Términos y condiciones

Normativas de Ashley Furniture Homestore

Actualizado: 01.11.2023

Glosario:

1. NORMATIVAS
   Las normativas que cubren los términos de uso de la Tienda en Línea como parte de la prestación de servicios electrónicos y las condiciones generales de venta entre el Cliente y el Vendedor que administra la Tienda en Línea
2. TIENDA EN LÍNEA
   La tienda en línea del vendedor está disponible en www.wonder.com.co. La tienda en línea ofrece una amplia variedad de muebles y accesorios decorativos para el diseño de interiores.
3. VENDEDOR
   Clover4 SAS (Domicilio principal: Bogotá DC) inscrita en la Cámara de Comercio con número de registro 03417826 y NIT 901.513.909-1
4. CLIENTE
5. CONSUMIDOR
   De acuerdo con la Ley 1480 de 2011: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza, para la satisfacción de una necesidad personal, privada, familiar, doméstica o empresarial cuando no esté intrínsecamente vinculada a su actividad económica. El concepto de consumidor se entenderá que incluye el de usuario.
6. CUENTA DEL CLIENTE
   Identificada con un nombre individual (Nombre de usuario) y contraseña proporcionados por el cliente, la base de datos que contiene los datos del cliente utilizados, entre otros, para el seguimiento de pedidos realizados, datos de facturación y preferencias sobre funcionalidades seleccionadas de la Tienda.
7. FORMULARIO DE CONTACTO Y CHAT
   El formulario y el chat disponibles en la Tienda en Línea permiten el contacto con el Vendedor a través del sitio web de la Tienda en Línea
8. FORMULARIO DE REGISTRO
   Formulario disponible en la tienda en línea que le permite crear una cuenta de cliente, también puede ser un formulario de pedido.
9. FORMULARIO DE SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN
   Formulario disponible en la Tienda en Línea que le permite suscribirse a un boletín informativo proporcionado por el vendedor.
10. FORMULARIO PARA PUBLICAR RESEÑAS
    Formulario disponible en la Tienda en Línea que le permite publicar reseñas sobre los Productos del Vendedor.
11. FORMULARIO DE PEDIDO
    Formulario disponible en la tienda en línea que le permite realizar un pedido.
12. EMPRESARIO
    De conformidad con la Ley 1014 de 2006, Ley de Fomento a la Cultura del Emprendimiento: un empresario es una persona con capacidad de innovar; entendida como la capacidad de generar bienes y servicios de forma creativa, metódica, ética, responsable y eficaz.
13. BIENES
    Son los artículos presentados en la tienda en línea que pueden ser objeto de un contrato de compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
14. CONTRATO DE COMPRAVENTA
    ACUERDO DE VENTA - Se refiere a un contrato de compraventa celebrado a distancia, bajo los términos establecidos en las Normativas y la legislación aplicable, entre el Cliente y el Vendedor.
15. EJECUCIÓN DEL PEDIDO
    El Cliente presenta una oferta al Vendedor para celebrar un contrato de compraventa de los Bienes que son objeto del pedido, especificando en particular el tipo y la cantidad de los Bienes. El pedido puede realizarse después de aceptar estas Normativas.

CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA

Declaración de voluntad que constituye la celebración del contrato de compraventa de los Bienes entre el Cliente y el Vendedor, especificando en particular el tipo y número de los Bienes. El contrato de compraventa se celebra mediante la confirmación de la recepción del Pedido por parte del Vendedor y el envío de un correo electrónico con la indicación de que el Pedido ha sido aceptado para su ejecución (es decir, la aceptación de la oferta presentada por el Cliente).

I. Condiciones para la Prestación de Servicios por Medios Electrónicos

1. La prestación de servicios electrónicos por parte del vendedor es gratuita, voluntaria y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

2. El contrato para la prestación de servicios electrónicos que consiste en:

• Mantener una cuenta en la tienda en línea;
• Envío de Boletines Informativos;

Se celebra por tiempo indefinido.

3. El contrato para la prestación de servicios electrónicos que consiste en:

• Facilitar el proceso de realizar pedidos en la Tienda en Línea;
• Facilitar el proceso de comunicación a través del formulario de contacto y el chat;
• Proporcionar el formulario para publicar reseñas;

Es de naturaleza única y expirará cuando se realicen actividades individuales utilizando el formulario.

4. La lectura y aceptación de estas Normativas y la Política de Privacidad es condición para celebrar un contrato de prestación de servicios electrónicos. La aceptación de las Normativas y la Política de Privacidad debe confirmarse marcando la casilla correspondiente ubicada en el proceso de celebración de contratos para la prestación de servicios electrónicos.

5. Para crear una cuenta en la tienda en línea, el cliente debe registrarse a través del formulario de registro disponible en el sitio web de la tienda en línea o durante el proceso de realizar un pedido. Para registrar una Cuenta, es necesario proporcionar datos de contacto básicos y una dirección de correo electrónico; de no hacerlo, se rechazará la prestación del servicio por medios electrónicos. Después de aprobar el Formulario de Registro, se informa al Cliente sobre la creación de una cuenta a la dirección de correo electrónico proporcionada por él; en ese momento se creará su Cuenta. En este momento, se celebra el contrato para la prestación de servicios electrónicos, consistente en el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda en Línea. Los datos de acceso con una contraseña individual serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente; el Cliente está obligado a cambiar su contraseña al iniciar sesión por primera vez. La creación y el uso de una cuenta es opcional, voluntario y gratuito.

6. Para los clientes con quienes se ha celebrado un acuerdo para la prestación de servicios electrónicos, que consiste en mantener una cuenta en la Tienda en Línea, el Vendedor puede vender bienes como parte de diversas campañas de venta limitadas en tiempo y cantidad. Tanto la cantidad de bienes disponibles como la duración se indican individualmente para cada campaña.

7. El servicio de Boletín al Cliente consiste en que el Vendedor envía un mensaje con información sobre los Bienes o servicios del Vendedor a la dirección de correo electrónico del Cliente. El Boletín se envía únicamente a los clientes que se hayan suscrito voluntariamente. El contrato para la prestación de servicios electrónicos consistente en el envío de un boletín puede ser celebrado por cada cliente que ingrese su dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción al boletín disponible en el sitio web de la tienda en línea. Además de las obligaciones referidas en el párr. 4 de las Normativas, la celebración del contrato en el ámbito mencionado está condicionada al consentimiento del Cliente para que se le envíe el boletín. La aceptación se realiza marcando la casilla correspondiente ubicada al momento de la suscripción. Después de aprobar el formulario de suscripción al boletín, se envía un enlace de activación al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada. Tan pronto como el Cliente active el enlace, se celebra un contrato para la prestación de servicios electrónicos, consistente en el envío de un boletín. El cliente puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada mensaje del boletín.

8. El contrato para la prestación de servicios electrónicos consiste en la posibilidad de realizar un pedido en la Tienda en Línea completando el Formulario de Pedido. Después de seleccionar los Productos y agregarlos al "carrito", el Cliente procede a realizar el Pedido. El cliente es redirigido a la subpágina de la Tienda en Línea, donde se encuentra el Formulario de Pedido. El Cliente puede realizar un Pedido de las siguientes maneras: iniciando sesión en la Cuenta del Cliente, realizando un Pedido sin cuenta de cliente, o creando una cuenta de cliente mientras realiza el pedido. El formulario de pedido debe completarse con los datos de contacto y la dirección de correo electrónico. Cuando un cliente que tiene una cuenta en la tienda en línea realiza un pedido, el formulario de pedido se completará automáticamente con los datos proporcionados durante el registro de la cuenta. Una vez aprobado el Formulario de Pedido, se informa al Cliente sobre la aceptación del pedido para su ejecución a la dirección de correo electrónico proporcionada; en ese momento se celebra un contrato para la prestación de servicios electrónicos, consistente en la posibilidad de realizar un pedido en la Tienda en Línea. Al mismo tiempo, la realización de un pedido constituye la presentación por parte del Cliente al Vendedor de una oferta para celebrar un contrato de compraventa de los bienes que son objeto del pedido.

9. El vendedor proporciona un formulario de contacto y chat en el sitio web de la tienda en línea. El cliente puede usar el formulario de contacto y el chat para enviar un mensaje al vendedor. El formulario de contacto está disponible en http://ashleycolombia.com, y el chat está disponible en cada subpágina de la Tienda en Línea y está señalado con un ícono apropiado. El uso del formulario de contacto requiere datos de contacto básicos y una dirección de correo electrónico. Una vez aprobado el Formulario de Contacto o enviado el primer mensaje a través del chat, se celebra un contrato para la prestación de servicios electrónicos, que consiste en habilitar el proceso de comunicación a través del Formulario de Contacto y el chat.

10. En las subpáginas de los Productos disponibles en la Tienda en Línea, el Vendedor proporciona un formulario de comentarios. El servicio de publicación de reseñas está disponible únicamente para Clientes con una Cuenta de Cliente. Después de iniciar sesión, el Cliente completa el Formulario para publicar una reseña sobre el contenido de la opinión individual y subjetiva sobre los Productos del Vendedor. Al publicar el contenido de la reseña, el Cliente difunde su contenido voluntariamente y asume todas las consecuencias de dicha difusión. El contenido publicado no expresa las opiniones del vendedor y no debe equipararse con las actividades del vendedor. El vendedor no es un proveedor de contenido, sino únicamente una entidad que proporciona los recursos informáticos apropiados para este fin. El contrato para la prestación de servicios electrónicos consistente en permitir la publicación de reseñas se celebra cuando el Cliente aprueba el contenido ingresado en el Formulario para publicar una reseña.

11. El Vendedor tiene el derecho de bloquear el acceso del Cliente a los servicios prestados electrónicamente, si el Cliente actúa en detrimento del Vendedor o de otros Clientes, viola el buen nombre del Vendedor, viola la buena imagen de marca de la Tienda en Línea, viola la ley o las disposiciones de las Normativas, y también cuando el bloqueo del acceso a los servicios prestados electrónicamente está justificado por razones de seguridad.

12. Si el Cliente u otro tercero considera que el contenido publicado en el sitio web de la Tienda en Línea viola sus derechos, la decencia, los derechos personales, la moral, las creencias, los sentimientos, los principios de competencia leal, el conocimiento técnico o los secretos comerciales, notificará inmediatamente al Vendedor de la infracción. El Vendedor, notificado de una posible infracción, toma medidas inmediatas para eliminar el contenido infractor del sitio web de la tienda en línea.

II. Requisitos Técnicos para la Cooperación con el Sistema Informático utilizado por el Vendedor

1. El Vendedor realizará todos los esfuerzos necesarios para asegurar que el uso de la Tienda en Línea sea posible utilizando todos los navegadores web populares, sistemas operativos (incluyendo móviles) e independientemente del método de conexión a Internet. Es posible utilizar la tienda en línea siempre que el cliente cumpla con los requisitos técnicos mínimos:

• Microsoft Edge versión 14.0 o posterior, o
• Mozilla Firefox 51.0 o posterior, o
• Opera 43.0 o más reciente, o
• Google Chrome versión 56.0 o posterior, o
• Apple Safari 10.0 o posterior.

Con Javascript habilitado y aceptando cookies. Se requiere una conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 56 kbit/s.

2. Para crear una Cuenta y realizar un Pedido en la Tienda en Línea y para utilizar otros servicios prestados electrónicamente por el Vendedor, es necesario que el Cliente cuente con una cuenta de correo electrónico activa.

III. Métodos y Medios Técnicos para Detectar y Corregir Errores en los Datos Ingresados

1. Al realizar el Pedido, hasta que se presione el botón "Solicitar y Pagar", el Cliente tiene la opción de modificar los datos ingresados y hacer modificaciones a los bienes seleccionados. La verificación, eliminación o corrección del pedido también se puede realizar enviando un correo electrónico al vendedor a la dirección webinfo@ashleycolombia.com.co, utilizando el formulario de contacto y el chat, o por teléfono.

2. Después de realizar el Pedido, se enviará una confirmación de recepción del Pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Pedido, junto con un resumen del pedido. En caso de querer corregir un error, el Cliente tiene derecho a corregir el pedido dentro de las 12 horas posteriores a su envío.

IV. Condiciones para la Terminación del Contrato de Prestación de Servicios Electrónicos

1. El contrato para la prestación de servicios electrónicos puede ser terminado, consistente en el mantenimiento de una Cuenta en la Tienda en Línea y el envío de un Boletín, los cuales son contratos continuos de duración indefinida. El Cliente puede terminar el contrato cancelando la Cuenta del Cliente o la suscripción al boletín, o enviando un correo electrónico a la dirección del Vendedor: marketing@wonder.com.co

2. El Vendedor puede terminar el contrato para la prestación de servicios electrónicos por tiempo indefinido de naturaleza continua en caso de que el Cliente proporcione contenido ilegal o contenido que viole la decencia o las disposiciones de estas Normativas, con efecto inmediato.

V. Reclamaciones Respecto a la Prestación de Servicios Electrónicos

1. El Vendedor toma las acciones necesarias para el correcto y completo funcionamiento de la Tienda en Línea en la medida del conocimiento técnico actual y se compromete a eliminar cualquier irregularidad reportada por los Clientes.

Las reclamaciones respecto a la prestación de servicios electrónicos a través de la Tienda en Línea pueden ser enviadas por el Cliente mediante correo electrónico a la dirección reclamaciones@wonder.com.co

2. El vendedor responderá a la reclamación de manera inmediata, a más tardar dentro de los 14 días siguientes. La respuesta a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

VI. Condiciones para la Celebración de un Contrato de Compraventa

1. Los precios de los productos exhibidos en el sitio web de la Tienda en Línea están expresados en pesos colombianos e incluyen el IVA.

2. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se muestran al realizar el pedido y se confirman adicionalmente en el resumen del pedido.

3. Los pedidos pueden realizarse a través de la tienda en línea utilizando el formulario de pedido, así como a la dirección de correo electrónico: ventas@wonder.com.co

4. El Vendedor, después de leer y aceptar el contenido del Pedido, confirma la recepción del Pedido realizado por el Cliente. La recepción se confirma enviando un correo electrónico con la indicación de que el pedido ha sido aceptado para su ejecución. La confirmación incluye todos los elementos esenciales del pedido (una lista de Productos con sus nombres, precios y datos del cliente).

5. Tan pronto como el Cliente reciba un correo electrónico confirmando la aceptación del Pedido para su ejecución, se celebra un Acuerdo de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor, el cual es válido hasta el cumplimiento de cada parte, sin excluir las disposiciones y reglas relativas al desistimiento del contrato y la responsabilidad por defectos (garantía).

6. La propiedad de los Bienes adquiridos se transfiere al Cliente cuando el precio total de la transacción se acredita en la cuenta del Vendedor (el precio de los Bienes junto con los costos de envío y otros servicios ofrecidos por el Vendedor como parte de la misma).

VII. Métodos de Entrega

1. La entrega de los Productos ordenados se realiza por mensajería; también es posible la recogida en persona (la recogida personal de los Productos es posible en la tienda Ashley Furniture HomeStores durante el horario de atención)

2. El cliente selecciona el método de entrega al realizar el pedido.

3. Los costos de envío se indican al momento de realizar el pedido. Dependen del método de entrega elegido por el cliente.

4. Si el Cliente elige el método de pago por transferencia bancaria o pago electrónico, el tiempo de procesamiento del pedido se cuenta desde el momento en que el pago se acredita en la cuenta bancaria del vendedor.

5. Si el cliente elige el método de pago "contra entrega", el tiempo de procesamiento del pedido se cuenta desde la celebración del contrato de compraventa de acuerdo con los términos de estas normativas hasta la finalización y envío de los Bienes.

6. El tiempo de entrega de los Bienes depende del método de entrega elegido por el Cliente.

7. Si el Vendedor no puede realizar el servicio debido a que el objeto del contrato no está disponible, informará al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la celebración del contrato. Por instrucciones del Cliente, el Vendedor:

• Reembolsará el precio total recibido, o;
• Enviará otro Producto según las indicaciones del Cliente, liquidando el precio de este producto con el monto ya pagado por el Cliente.

8. En la situación referida en el párrafo 7 (b) de las Normativas:

• Si el valor del nuevo bien es mayor, el cliente está obligado a realizar un pago adicional de la diferencia de precio dentro de los 7 días a partir de la fecha de envío de la instrucción para seleccionar un nuevo bien, bajo pena de cancelación del nuevo pedido y devolución del precio original completo;
• En caso de que el precio de la nueva mercancía sea menor, el vendedor reembolsará la diferencia de precio dentro de los 7 días a partir de la fecha de envío de la instrucción para seleccionar una nueva mercancía.

9. Después de entregar el paquete en su destino, el Cliente está obligado a inspeccionar el estado del paquete antes de recibirlo del transportista. Si, antes de la entrega del envío, resulta que ha sufrido una falta o daño, el transportista está obligado a establecer inmediatamente el estado del envío y las circunstancias del daño ocurrido mediante un acta. El transportista también realiza estas actividades a solicitud del destinatario (el cliente), si encuentra que el envío está dañado.

10. El precio de este pedido no incluye la instalación de ninguno de sus productos en techos, paredes ni lámparas, cuadros, espejos, accesorios y/o alfombras.

11. El cliente es responsable de resolver situaciones no incluidas en el servicio tales como, pero no limitadas a: subir los bienes por la fachada, en caso de escaleras angostas, elevadores pequeños, entre otros.

12. En todos los casos, el costo de transporte incluye un solo viaje; en caso de una entrega fallida, el cliente será responsable del segundo transporte, y este costo deberá ser pagado antes de realizar la entrega.

13. Una vez que se informe al cliente que los muebles y/o accesorios están listos para ser despachados, el cliente tiene un plazo de diez días para recibir su pedido. Si después de este período de tiempo la entrega no se ha completado, el cliente incurrirá en un costo adicional del tres por ciento (3%) mensual sobre el precio total de venta de los muebles y/o accesorios como recargo por almacenamiento, proporcional según el número de días en que el cliente no coordine el despacho de los mismos. Este recargo deberá ser pagado por el cliente antes del despacho. Si el cliente tarda más de treinta (30) días en coordinar la entrega, los muebles y/o accesorios serán liberados para la venta, y al cliente se le dejará un bono por el monto pagado en el pedido menos la tarifa de reabastecimiento del treinta por ciento (30%) más el costo de almacenamiento durante el tiempo que los muebles y/o accesorios estuvieron reservados.

VIII. Métodos de Pago

1. El vendedor proporciona los siguientes métodos de pago:

• Transferencia Bancaria - la cual puede solicitarse a webinfo@ashleycolombia.com
• Pagos electrónicos a través de intermediarios de pago;
• Pago con tarjetas de crédito y débito

2. Las reclamaciones derivadas del incumplimiento o ejecución incorrecta del procesamiento de pagos deben dirigirse al agente de pago correspondiente directamente a la dirección de correo electrónico, utilizando el formulario de contacto o por teléfono, de acuerdo con las normativas para la prestación de servicios de pago electrónico del agente de liquidación correspondiente.

3. En caso de que el cliente no pague su pedido dentro del período indicado durante el proceso de realizar el pedido, el Vendedor establece un período adicional de 7 días para efectuar el pago. Después de este plazo adicional, el Vendedor podrá desistir del acuerdo de compraventa. La declaración de desistimiento del Acuerdo de Compraventa será enviada al cliente en forma documental.

IX. Garantía - Consumidores

1. El vendedor está obligado a proporcionar al consumidor un artículo libre de defectos físicos o legales.

2. El vendedor es responsable del defecto del producto nuevo si se encuentra dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega del Producto al Consumidor.

3. En cuanto a los términos y derechos del Consumidor y del Vendedor, se aplicarán las disposiciones sobre garantía según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

4. El vendedor queda exonerado de responsabilidad bajo la garantía si el consumidor conocía el defecto al momento de celebrar el Acuerdo de Compraventa.

5. El consumidor no puede ejercer el derecho de desistir del contrato de garantía si el defecto es irrelevante.

6. Ligeras diferencias en la apariencia externa de los bienes entregados al consumidor en comparación con la apariencia de los Bienes (también del mismo tipo, marca y modelo) presentados gráficamente en la Tienda en Línea, las cuales pueden resultar de diferentes configuraciones del monitor del consumidor, condiciones de iluminación, etc., son factores relacionados únicamente con el uso de Internet para realizar compras.

7. La notificación del defecto de los productos debe incluir: nombre y apellido del consumidor, el tipo de defecto encontrado con una descripción de en qué consiste, una foto de los Productos reclamados si es posible, y una solicitud pertinente para poner los productos en condición compatible con el contrato. La notificación debe realizarse enviando un correo electrónico a la dirección experiencia@ahs.com.co

8. El consumidor que ejerza los derechos bajo la garantía está obligado a entregar el artículo defectuoso a cargo del Vendedor a la dirección del vendedor previamente acordada.

9. El Vendedor responderá a la solicitud del consumidor de manera inmediata, a más tardar dentro de los 14 días siguientes. La respuesta a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor o de otra manera proporcionada por el consumidor.

10. Después de considerar la reclamación (tanto positiva como negativa), el vendedor devuelve los Bienes a su cargo directamente al Consumidor. Si el Producto no es recogido por el Consumidor y es devuelto a la sede del Vendedor, el Vendedor contacta al Consumidor por teléfono o a la dirección de correo electrónico proporcionada en la reclamación, informando sobre la posibilidad de recoger personalmente los Bienes o la posibilidad de reenviarlos a cargo del Consumidor. El consumidor tiene 30 días para recoger los Productos devueltos o presentar una declaración de reenvío. Una vez superado este plazo, los Bienes devueltos son enviados a las instalaciones logísticas del Vendedor, quien tiene derecho a cobrar al Consumidor los costos de almacenamiento y, en ausencia de espacio de almacenamiento, a la disposición de los Bienes por cuenta y riesgo del Consumidor. En caso de disposición, el Vendedor reembolsará el precio de compra al Consumidor menos el costo de disposición.

X. Modificaciones de la Responsabilidad del Vendedor en Términos de Ventas al Empresario

1. El desistimiento del contrato por parte del empresario solo es posible cuando el defecto del producto es significativo y priva al producto de su funcionalidad. El empresario está obligado a examinar los bienes inmediatamente después de recibirlos.

2. En relación con los Empresarios, la responsabilidad bajo la garantía por los defectos especificados en los Art. 556 - Art. 576 del Código Civil solo procede si el Empresario ha examinado los Bienes inmediatamente después de recibirlos.

3. Una vez que los bienes son objeto del acuerdo de compraventa al transportista, los beneficios y cargos relacionados con los Productos y el riesgo de pérdida o daño accidental se transfieren al Empresario.

4. El Empresario está obligado a informar al Vendedor de la intención de desistir del Acuerdo de Compraventa o de ejercer el derecho de garantía de manera inmediata, a más tardar dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción de los Bienes.

5. El plazo para responder a la reclamación presentada por el Empresario se extiende a 21 días.

6. Además de las reglas establecidas por separado en esta parte, las disposiciones de las secciones IX y X de las Normativas se aplicarán en consecuencia.

XI. Información Personal

1. El vendedor es el administrador de los datos personales de los clientes. Las normativas detalladas sobre la Política de Privacidad. Los datos personales del cliente son procesados por el Vendedor en la medida necesaria para realizar el pedido, es decir, para establecer, dar forma al contenido, modificar o terminar la relación. El vínculo legal entre el cliente y el vendedor.

2. El Vendedor asegura que los datos personales de los Clientes están debidamente protegidos y que los Formularios de Pedido y Registro utilizados para transmitir esta información están protegidos por el protocolo de seguridad SSL, como resultado del cual el proceso de transmisión de datos está cifrado.

3. Al procesar datos personales, el Vendedor protege los datos personales de los Clientes contra la adquisición y modificación por personas no autorizadas.

4. El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales y el derecho a corregirlos.

5. Las normativas detalladas sobre la Política de Privacidad están disponibles en http:www.ashleycom.com

XII. Derechos de Autor

1. Los gráficos, fotos, contenido y descripciones de los Productos presentados en el sitio web de la Tienda en Línea son propiedad del Vendedor y no pueden ser modificados, copiados ni distribuidos sin el consentimiento del Vendedor.

XIII. Disposiciones Finales

1. Los acuerdos celebrados a través de la tienda en línea se celebran de conformidad con la legislación colombiana y española.

2. Cualquier disputa que surja entre el Vendedor y el Cliente será resuelta primero de manera amigable mediante negociaciones mutuas. En ausencia de acuerdo mutuo sobre las disputas, el asunto será resuelto por el tribunal competente de la sede del vendedor.

3. El Vendedor informa al Cliente sobre la posibilidad de utilizar métodos extrajudiciales de resolución de disputas. Para reclamaciones de consumidores, la información detallada y los procedimientos están disponibles a través de los defensores del consumidor localmente competentes.

4. Las Normativas entrarán en vigor a partir del 01 de diciembre de 2020. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las disposiciones de estas Normativas, comprometiéndose a publicar un texto uniforme de las Normativas en el sitio web de la Tienda en Línea con indicación de la fecha de entrada en vigor de los cambios, así como a enviar una nota sobre los cambios a la dirección de correo electrónico del Cliente. El contenido de estas Normativas está disponible en el sitio web: http://www.ashleycolombia.com

5. Las Normativas pueden ser registradas, adquiridas y reproducidas en cualquier momento imprimiéndolas, guardándolas en un medio adecuado o descargándolas en formato PDF y guardándolas en la memoria de la computadora desde el sitio web. Las modificaciones a las Normativas se aplican tanto al Vendedor como al Cliente desde el momento en que los cambios se publican en el sitio web de la Tienda en Línea.

6. Las modificaciones a las normativas no afectarán en modo alguno los derechos de los clientes que utilicen la Tienda en Línea antes de que los cambios entren en vigor; en particular, no afectarán los pedidos realizados y/o ejecutados. Los pedidos aceptados para ejecución están sujetos a las Normativas vigentes al momento de realizar el pedido.

7. El contenido de estas Normativas está disponible en http://ashleycolombia.com

Las Normativas pueden ser registradas, adquiridas y reproducidas en cualquier momento imprimiéndolas, guardándolas en un medio adecuado o descargándolas en formato PDF y guardándolas en la memoria de la computadora desde el sitio web.