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Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 30 días.

Para la mayoría de los productos, ofrecemos piezas de repuesto. Al contactar con Atención al Cliente, tenga a mano el número de artículo y el número de factura para que podamos atenderle mejor. Puede encontrar el número de artículo en la confirmación de pedido o factura que le enviamos por correo electrónico. También puede visitar http://ashleyfurniture.parts con el número de artículo y el número de serie para solicitar piezas con garantía.

La mayoría de las tiendas de bricolaje ofrecen soluciones de retoque en formato de marcador y crayón. Todas son fáciles de aplicar: simplemente combine el acabado de sus muebles con el color del retoque y siga las instrucciones del fabricante.

Usando el número de artículo de su correo electrónico de confirmación o de la lista de empaque, ingréselo en el cuadro de búsqueda. Una vez en la página de detalles del producto, encontrará las instrucciones de ensamblaje, que puede imprimir cuando las necesite.

Instrucciones de montaje:

Si los artículos que compró requieren ensamblaje, deberían haberse incluido instrucciones detalladas en la caja.

De lo contrario, puede comunicarse con Atención al Cliente o enviarnos un mensaje a través del sitio web; incluya la siguiente información: su nombre, su dirección de correo electrónico o dirección postal y los números de artículo que necesita ensamblar.

Simplemente haga clic en “Cancelar suscripción” ubicado en la parte inferior del correo electrónico.

Ashley Furniture Industries, Inc. ha informado al Better Business Bureau que el nombre "Ashley" está siendo utilizado en internet por alguien ajeno a Ashley Furniture Industries, Inc. para perpetrar estafas de teletrabajo y cheques falsos. Entre noviembre de 2007 y agosto de 2008, la empresa recibió casi 8000 consultas de consumidores que recibieron correos electrónicos falsos de estafadores que se hacen pasar por representantes de Ashley Furniture Industries, Inc.

Generalmente, el correo electrónico fraudulento informa a los consumidores sobre un puesto ficticio de teletrabajo como empleado de cuentas por cobrar de Ashley. Los estafadores enviaron cheques falsos a quienes respondieron a la estafa, les indicaron que los depositaran en sus cuentas personales, dedujeran una comisión y transfirieran el resto a alguien que se hacía pasar por un "Representante de Ashley".

Ashley ha publicado un sistema de denuncia de estafas por correo electrónico con consejos para evitar convertirse en víctima en su sitio web comercial.