Información de garantía

Garantías limitadas

Las siguientes garantías limitadas se otorgan únicamente al comprador minorista original, sujetas a todos los términos y condiciones que se indican a continuación. Estas garantías limitadas son intransferibles.

Ashley Furniture Industries, LLC ("Ashley"), sujeto a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas Garantías Limitadas, garantiza los siguientes productos y piezas de Ashley contra defectos materiales de fabricación durante el período establecido junto a dicho producto o pieza en la siguiente tabla.

Todos los períodos de garantía comienzan en la fecha de entrega del producto.

*Tal como se utiliza en estas Garantías Limitadas, “vida útil” significa la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.

**Después del primer año de uso, Ashley reemplazará el colchón para dormir de la siguiente manera prorrateada: más de 1 pero menos de 2 años de uso, se cubre el 90 % del costo del reemplazo; más de 2 años pero menos de 3 años de uso, se cubre el 80 % del costo del reemplazo.

***Todos los núcleos de los cojines, tanto con acolchado suelto como con acolchado incorporado, se ablandarán con el uso normal y se adaptarán a la forma del usuario. Esto se considera desgaste normal y no pérdida de elasticidad ni defecto de fabricación del material.

****La Garantía Limitada de Cuero y Tapicería también incluye costuras resbaladizas, grietas y transferencias de tinte. El cuero es un producto natural y, como tal, cada piel refleja su propia individualidad. Se esperan algunas variaciones de tono y tonalidad, así como mellas, arañazos y arrugas que solo se presentan en el cuero genuino; estas características no deben considerarse un defecto. Estas Garantías Limitadas no cubren desgarros, aplanamiento de la lanilla, formación de bolitas, decoloración ni encogimiento, y no son válidas cuando se evidencia suciedad intensa o maltrato. Estas Garantías Limitadas tampoco cubren acabados protectores, terciopelos ni tipos de terciopelo, ya que, por su propia naturaleza, estos tejidos son de textura suave y se arrugan, manchan y marcan con mayor facilidad que la mayoría de las telas; estas características no deben considerarse un defecto.

Limitaciones y Excepciones

Las siguientes limitaciones y excepciones aplican a las Garantías Limitadas:

Solución

Bajo estas Garantías Limitadas, para todos sus productos que no sean un cojín no sujeto (según se define en el encabezado temático "Cojines"), la única responsabilidad de Ashley se limita a la reparación, o, a su elección, el reemplazo del producto o pieza aplicable que, tras el examen de un representante autorizado del fabricante de Ashley, demuestre un defecto de fabricación material. LOS REEMBOLSOS NO ESTÁN DISPONIBLES. Si dentro del período de garantía, los materiales idénticos no están disponibles en el momento de la reparación o reemplazo, Ashley se reserva el derecho de sustituir los materiales por otros de igual o mejor calidad. Las telas de reemplazo pueden variar en color de la original debido a diferencias en el lote de tinte.

Además, durante el período de cualquier Cobertura de Mano de Obra aplicable, Ashley pagará, dentro de un año a partir de la fecha de entrega, las tarifas de mano de obra razonables y habituales para reparar o reemplazar las piezas defectuosas (a elección de Ashley) y los costos de envío del minorista a y desde Ashley, sin cargo para el comprador minorista original. Después del vencimiento de la Cobertura de Mano de Obra o para todos los productos o piezas no cubiertas por la Cobertura de Mano de Obra, el comprador minorista original será responsable de la mano de obra, el embalaje y todos los costos de envío y transporte. Los costos asociados con el transporte de los muebles o piezas desde su hogar al minorista o del minorista a su hogar están excluidos de todas las Garantías Limitadas.

Para los cojines no sujetos con un defecto de fabricación material, Ashley reemplazará el cojín no sujeto defectuoso siempre que el comprador minorista original durante el período de garantía (i) cumpla con el Procedimiento de Reclamación establecido en estas Garantías Limitadas, y (ii) si lo solicita Ashley, devuelva el núcleo del cojín defectuoso contenido dentro de un cojín no sujeto a Ashley Furniture Industries, LLC, Attn: Director of Quality, One Ashley Way, Arcadia, WI 54612. El remedio especificado en este párrafo es la única responsabilidad de Ashley relacionada con los cojines no sujetos.

Cualquier artículo reparado o reemplazado bajo estas Garantías Limitadas estará cubierto por las Garantías Limitadas solo por el resto del período de garantía original.

Todos los Productos

Estas Garantías Limitadas no se aplican a (i) usos alquilados, comerciales, institucionales u otros usos no residenciales, (ii) mercancía que fue, en algún momento, utilizada como muestra de exhibición o modelo de exposición, (iii) cualquier mercancía comprada "tal cual" o de segunda mano, (iv) cualquier mercancía comprada en una venta por liquidación o una venta por cierre de negocio, (v) cualquier mercancía comprada a un liquidador, o (vi) mercancía obtenida de un minorista de alquiler. Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, cubren solo el uso doméstico normal. Ninguna garantía, expresa o implícita, se aplica a ninguna condición resultante de mal uso, abuso, daño por entrega o transporte, ni a ninguna condición resultante de un mantenimiento, limpieza o cuidado incorrecto o inadecuado. Estas Garantías Limitadas son nulas y sin efecto si los muebles se han trasladado del punto de entrega original al consumidor.

Tratamientos Químicos

Estas Garantías Limitadas no cubren daños o defectos causados por el uso de tratamientos químicos o recubrimientos protectores en el acabado, cuero o tela tapizada por parte del minorista o del comprador minorista original, y cualquier tratamiento químico o recubrimiento protector anula todas las garantías de Ashley.

Cuero, Telas Tapizadas y Acabados

Las Garantías Limitadas sobre "Cuero", "Tejido Tapizado" y "Acabados y todos los demás Productos de Muebles" no cubren (i) daños resultantes de una suciedad excesiva o métodos de limpieza inadecuados o no aprobados, (ii) decoloración u otros daños resultantes de la exposición a la luz solar, (iii) daños resultantes de la humedad doméstica, o (iv) daños resultantes de cualquier líquido, incluyendo, entre otros, alcohol y agua. PRECAUCIÓN: Cualquier uso de métodos de limpieza inadecuados o no aprobados anula todas las garantías de Ashley.

Modificaciones de los Productos

Estas Garantías Limitadas no se aplican a ningún producto que haya sido alterado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa por escrito de Ashley.

Garantías Implícitas

Las garantías implícitas, incluyendo las de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular impuestas en la venta de este mueble y sus partes bajo la ley estatal, tienen una duración limitada a la duración de la garantía aplicable del producto o parte y ninguna garantía se aplica después de ese período. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

Descargo de Responsabilidad

Ninguna otra garantía expresa ha sido hecha o será hecha en nombre de Ashley con respecto a los muebles y sus partes, o la operación, reparación o reemplazo de los muebles y sus partes. Además, ningún representante de Ashley o sus distribuidores o minoristas está autorizado a realizar cambios o modificaciones a estas garantías limitadas.

Algunos minoristas ofrecen garantías extendidas o adicionales, incluyendo, entre otras, garantías de tela extendidas o adicionales, ya sea del minorista o a través de un tercero. Ashley no será responsable bajo ninguna garantía extendida o adicional ofrecida por cualquier minorista o a través de un tercero bajo ninguna circunstancia.

En ningún caso Ashley será responsable por daños consecuenciales o incidentales, tales como la pérdida de uso, inconvenientes, pérdida o daño a la propiedad personal, ya sean indirectos o directos, y ya sea que surjan por contrato o agravio, incluso si tenía razones para saber de antemano que tales daños eran posibles. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

En ningún caso la responsabilidad de Ashley excederá el precio de compra del producto o su reemplazo.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Precaución

Los muebles con movimiento (sillones reclinables, sofás cama, etc.) tienen muchas partes móviles. Se debe tener precaución en su operación (apertura, cierre, etc.). No se debe permitir que los niños jueguen o operen muebles con movimiento. Siempre deje los sillones reclinables en posición vertical y cerrada y mantenga las manos y los pies alejados del mecanismo. Solo el ocupante debe operarlo.

Procedimiento de Reclamación

Para obtener servicios de garantía, el comprador minorista original debe cumplir con los requisitos de este Procedimiento de Reclamación.

Contacte al minorista de Ashley a quien le compró sus muebles para obtener el servicio de garantía. Todas las reclamaciones deben incluir la factura original de venta, el número de serie del producto y presentarse dentro del período de garantía aplicable. Ashley se reserva el derecho de exigir la devolución de las piezas defectuosas previa solicitud. Debe hacer arreglos con el minorista para programar el transporte de los muebles o piezas desde su hogar al minorista o del minorista a su hogar. Si el minorista al que le compró los muebles ha cerrado y necesita servicio, contacte a Ashley por escrito o llame a nuestro Servicio al Cliente.

Información de Garantía y Minorista de Ashley

Ashley Furniture Industries, LLC

A la atención de: Asuntos del Consumidor

One Ashley Way

Arcadia, WI 54612

Sitio web de piezas: ashleyfurniture.parts

Número de teléfono de atención al cliente: 4442113040

© Julio 2023, Ashley Furniture Industries, LLC. Todos los derechos reservados.

Garantía limitada de Ashley-Sleep®

Descargar versión PDF

Las siguientes garantías limitadas se otorgan al comprador original, sujetas a todos los términos y condiciones a continuación. Estas garantías limitadas son intransferibles.

Ashley Furniture Industries, LLC ("Ashley"), sujeto a todas las limitaciones y exclusiones descritas en estas garantías limitadas, garantiza los siguientes productos y piezas contra defectos de fabricación de material durante la duración establecida junto a ese producto o pieza en la tabla a continuación.

Todos los períodos de garantía comienzan en la fecha de entrega del producto.

*Sin perjuicio de la duración de la garantía limitada indicada en la tabla anterior, la duración de la garantía limitada para cualquier producto adquirido para alquiler o para uso bajo un programa de alquiler con opción a compra será de 1 año a partir de la fecha de entrega.

**Tal como se utiliza en estas Garantías Limitadas, "vida útil" significa la vida útil normal del producto bajo un uso razonable.

***Los colchones Ashley están diseñados para usarse con una base o una base de cama ajustable.

Recurso

Bajo estas Garantías Limitadas, la única obligación de Ashley durante el período de garantía aplicable es reparar o reemplazar, a su discreción, tras la inspección de un representante autorizado de Ashley, el producto o la pieza que no cumpla con estas Garantías Limitadas. Después de 1 año, las Garantías Limitadas del Bastidor de la Base Eléctrica, del Mecanismo de la Base Eléctrica y de los Componentes Eléctricos cubren únicamente las piezas de repuesto. NO SE REALIZAN REEMBOLSOS. Si, durante el período de garantía, no se encuentran disponibles materiales idénticos al momento de la reparación o el reemplazo, Ashley se reserva el derecho a sustituirlos por materiales de igual o mejor calidad.

Además, durante el período de la Cobertura de Mano de Obra aplicable, Ashley pagará las tarifas de mano de obra razonables y habituales para reparar o reemplazar las piezas defectuosas (a discreción de Ashley) y los gastos de envío desde el minorista hasta Ashley, sin cargo alguno para el comprador original. Tras el vencimiento de la Cobertura de Mano de Obra, o para todos los productos o piezas no cubiertos por ella, el comprador original será responsable de la mano de obra, el embalaje y todos los gastos de envío y transporte.

Estas Garantías Limitadas no se aplican a usos comerciales, institucionales ni a otros usos no residenciales. Estas Garantías Limitadas no se aplican a (i) mercancía que se haya utilizado como muestra de piso o modelo de exhibición, (ii) mercancía comprada "tal cual" o de segunda mano, (iii) mercancía comprada en liquidación por cierre de negocio, ni (iv) mercancía comprada a un liquidador. Todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, cubren únicamente el uso doméstico normal. Ninguna garantía, expresa o implícita, se aplica a ninguna condición resultante de mal uso, abuso, daños durante la entrega o el transporte, ni a ninguna condición resultante de un mantenimiento, limpieza o cuidado incorrectos o inadecuados. Estas Garantías Limitadas serán nulas si el producto ha sufrido daños durante su traslado desde el punto de entrega original.

Modificaciones a los productos

Estas garantías limitadas no se aplican a ningún producto que haya sido alterado por cualquier persona, distribuidor o empresa sin la autorización expresa por escrito de Ashley.

Limitaciones y excepciones

Estas garantías limitadas no cubren lo siguiente:

  • Manchas, suciedad y quemaduras en tejidos.
  • Alambres de borde, que corren a lo largo del perímetro del colchón o base, que se doblan debido al movimiento o la flexión.
  • Daño estructural a un colchón causado por el uso de un marco o base de cama inadecuado.

El colchón debe estar sostenido continuamente por una base compatible con un marco de cama adecuado. Un marco de cama adecuado debe soportar completamente la base. Estas Garantías Limitadas se aplican a colchones y bases tamaño queen y king únicamente si se utilizan sobre un marco de cama adecuado con un soporte central rígido de al menos 5 patas y 3 listones cruzados.

  • Un colchón o base que no esté defectuoso.
  • Impresiones corporales normales en un colchón de espuma viscoelástica o de gel de menos de tres cuartos de pulgada (3/4″) de profundidad.
  • Impresiones corporales normales en un colchón con resortes internos de menos de una pulgada y media (1½″) de profundidad.
  • Altura de cama con colchón y base o marco de cama completamente ensamblado.
  • La funda de colchón con cremallera tendrá más de dos (2) años de antigüedad desde la fecha de entrega.
  • Preferencia de comodidad.
  • Ajuste de hoja.
  • Costos de transporte.

Garantías implícitas

Las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, impuestas por la venta de este producto y sus piezas según la legislación estatal, tienen una duración limitada al período de garantía y no se aplican después de dicho período. Algunos estados no permiten limitaciones a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no le sea aplicable.

Descargo de responsabilidad

No se ha otorgado ni se otorgará ninguna otra garantía expresa en nombre de Ashley con respecto al producto y sus piezas, ni a su funcionamiento, reparación o reemplazo. Asimismo, ningún representante de Ashley, ni sus distribuidores o minoristas, está autorizado a realizar cambios ni modificaciones a estas garantías limitadas.

Algunos minoristas ofrecen garantías extendidas o adicionales, incluyendo, entre otras, garantías de tela, ya sea del minorista o de terceros. Ashley no será responsable bajo ninguna garantía extendida o adicional ofrecida por ningún minorista o tercero bajo ninguna circunstancia.

Los términos y condiciones establecidos en estas garantías limitadas constituirán el único y exclusivo recurso del consumidor en caso de defecto de fabricación durante el período de garantía. Ashley no será responsable, en ningún caso, de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos, ejemplares o similares, ya sean directos o indirectos, ya sean derivados de un contrato o de un agravio.

En ningún caso, la responsabilidad de Ashley será distinta a su obligación exclusiva de reparar o reemplazar el producto. En ningún caso, la responsabilidad de Ashley excederá el precio de compra del producto o su reemplazo. Esta solución exclusiva no se considerará incumplida en su propósito esencial siempre que Ashley esté dispuesta y sea capaz de reparar o reemplazar cualquier producto que, tras su examen por un representante autorizado, presente un defecto de fabricación durante el período de garantía limitada. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no ser aplicable en su caso.

Si utiliza una base o somier inadecuados con este colchón, se anularán estas garantías limitadas. Ashley se reserva el derecho de descontinuar productos y modificar las especificaciones del producto sin previo aviso.

Ashley no garantiza que ningún producto sea adecuado para la condición médica de ninguna persona. Ashley no ofrece ninguna garantía más allá de la contenida en estas garantías limitadas.

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Ashley no garantiza que ningún producto sea adecuado para la condición médica de ninguna persona. Ashley no ofrece ninguna garantía más allá de la contenida en estas Garantías Limitadas.

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Procedimiento de reclamación

Si surge un problema que considere cubierto por estas Garantías Limitadas, comuníquese con el distribuidor autorizado de Ashley donde adquirió el producto. Todas las reclamaciones deben incluir la factura de venta original, el número de serie del producto y la etiqueta legal (del colchón o la base) y presentarse dentro del período de garantía aplicable para cumplir con los requisitos de la Garantía Limitada. Ashley podría solicitarle que presente una prueba de la calidad de la base utilizada con su colchón. De ser necesario, el distribuidor se pondrá en contacto con Ashley para solicitar el servicio técnico. Si el problema se puede solucionar fácilmente, Ashley autorizará al distribuidor a realizar dichas reparaciones. Ashley se reserva el derecho a exigir la devolución de las piezas defectuosas si se solicita.

Ashley no se responsabiliza de la programación ni del costo del transporte del producto desde su domicilio hasta el minorista, ni del minorista a su domicilio. Debe coordinar estos trámites con el minorista. Si el minorista donde compró el producto ha cerrado y necesita servicio, comuníquese con Ashley por escrito o llame a nuestro número de Atención al Cliente para obtener instrucciones.

Información sobre garantía y minoristas de Ashley

Industrias de muebles Ashley, LLC

Atención: Asuntos del Consumidor

Una vía Ashley

Arcadia, Wisconsin 54612

Sitio web de piezas: ashleyfurniture.parts

Número de teléfono de atención al cliente: 4442113040

Precaución

La base eléctrica tiene muchas piezas móviles. Se debe tener precaución al operarla. No se debe permitir que los niños jueguen sobre ella ni la manipulen. Siempre manténgala en posición horizontal y mantenga las manos, los dedos y otras partes del cuerpo alejados del mecanismo.

Ashley se reserva el derecho de rechazar el servicio e invalidar estas Garantías Limitadas si, tras una inspección, se detecta que el colchón o la base se encuentran en condiciones insalubres o si el fallo del producto se debe a causas ajenas a defectos de fabricación o materiales. Consulte la sección "Instrucciones para el cuidado del colchón y la base" de esta Garantía Limitada para obtener información sobre el cuidado adecuado del colchón y la base.

Instrucciones para el cuidado del colchón y la base

Garantías de productos de terceros

ASHLEY NO OFRECE GARANTÍAS PARA PRODUCTOS FABRICADOS POR TERCEROS. Si desea una copia de la garantía del fabricante de un producto fabricado por un tercero, puede contactar directamente con el fabricante o visitar su sitio web para obtener más información, o bien, llamar o enviar un mensaje a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si decide contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, proporcione el nombre completo del producto, el modelo o estilo (si corresponde) y la URL (dirección web) de la página de detalles del producto.