Condiciones comerciales y habeas data

Actualizado: 01.11.2023

1. Los precios de los productos no incluyen entrega ni instalación, salvo que dichos servicios estén debidamente detallados en el pedido o la factura. El alcance de los servicios de entrega e instalación puede variar dependiendo del tipo de servicio adquirido.
2. Las entregas se realizan únicamente bajo condiciones "normales" o bajo las condiciones acordadas en la hoja de dimensiones de acceso. El cliente es responsable de resolver situaciones imprevistas, tales como la necesidad de izar los productos por la fachada debido a escaleras angostas o elevadores pequeños, entre otros.
3. La programación de visitas de oficina e instalación se realizará sujeta a disponibilidad en el momento. Las tarifas del servicio de envío e instalación incluyen únicamente un (1) viaje de entrega por pedido. El personal de instalación y el transportista esperarán un máximo de quince (15) minutos. Si no hay nadie en el lugar de entrega o si el servicio se cancela antes de realizarse, será necesario reprogramar; el cliente será responsable de los costos de transporte e instalación correspondientes a la nueva entrega. Si no puede estar presente para recibir los productos, por favor llame a la tienda donde realizó su compra y avise antes de las 12:00 p.m. del día hábil anterior a la entrega; de esta manera, evitará incurrir en costos de transporte. Consulte en la tienda para información detallada de costos.
4. Los costos y riesgos de embalaje, transporte y seguro para envíos no realizados por Clover4 SAS son responsabilidad del cliente.
5. Por favor envíe el comprobante de pago a experiencia@ashleycolombia.com; el pago será efectivo una vez los fondos estén disponibles en nuestros canales de recaudo, cumpliendo así con el requisito para programar el servicio de entrega o instalación, según corresponda a su compra.
6. Clover4 SAS no asume responsabilidad por daños que afecten tuberías de agua o instalaciones eléctricas, u otras instalaciones fijas a la pared o al piso, cuya existencia no haya sido comunicada por escrito a Clover4 SAS por el cliente antes de la instalación. En consecuencia, Clover4 no es responsable de los costos o daños que puedan derivarse de dicha situación.
7. Una vez que el cliente sea informado de que los muebles y/o accesorios están listos para su despacho, tendrá un plazo de diez (10) días para recibir la mercancía. Si después de este período el cliente no recibe los muebles y/o accesorios, deberá pagar un recargo adicional por almacenamiento equivalente al tres por ciento (3%) mensual del precio total de venta de los artículos, calculado proporcionalmente al número de días en que no se coordine el envío. Este recargo deberá ser pagado por el cliente antes de que los productos sean despachados. Si el almacenamiento de los muebles y/o accesorios se realiza en una bodega distinta a la de Clover4 S.A.S., el cliente deberá asumir los costos correspondientes; en cualquier caso, será responsable de dicho monto, dado que el objeto social de Clover4 S.A.S. no incluye la prestación de servicios de almacenamiento o bodegaje a clientes de sus productos, actividad que constituiría un contrato sustancialmente diferente al contrato de compraventa. Si el cliente tarda más de quince (15) días en coordinar la entrega, los muebles y/o accesorios podrán ser puestos nuevamente a la venta; en tal caso, el cliente recibirá un bono por el monto pagado en el pedido, descontando el costo de almacenamiento generado durante el tiempo que los artículos estuvieron reservados, así como el valor de la tarifa de reabastecimiento (*restocking fee*).
8. Si el cliente decide cancelar su pedido, total o parcialmente, Clover4 S.A.S. le cobrará, como indemnización por daños y perjuicios, el 50% del valor de los muebles y/o accesorios objeto de la cancelación.
9. El cliente reconoce y acepta que, una vez recibidos los muebles y/o accesorios a su entera satisfacción, no se aceptarán devoluciones. Sin embargo, si el cliente decide devolver los muebles y/o accesorios después de haberlos recibido a su satisfacción, Clover4 S.A.S. cobrará al cliente, como indemnización por daños y perjuicios, el 50% del valor total de los artículos devueltos, siempre y cuando estos no presenten deterioro ni daño.
10. Clover4 S.A.S. estima entregar los muebles y/o accesorios dentro de los plazos estipulados en el reverso de esta hoja; sin embargo, el cliente reconoce y acepta que, al tratarse de la venta de muebles y/o accesorios importados y exclusivos, puede ocurrir uno de los siguientes eventos fuera del control de Clover4 S.A.S.: a) Que los muebles y/o accesorios solicitados por el comprador sean descontinuados en el país de origen o exportación. En este caso, el cliente podrá optar, a su elección, por seleccionar otros muebles y/o accesorios o cancelar el pedido; si ya hubiera realizado algún pago, Clover4 S.A.S. reembolsará dicha suma. b) Que la producción de los muebles y/o accesorios solicitados se detenga en el país de origen. En este caso, el cliente acepta esperar hasta que la producción se reanude en dicho país, momento en el cual Clover4 S.A.S. informará al comprador. c) Que las autoridades aduaneras impidan temporalmente el ingreso de muebles y/o accesorios de Clover4 S.A.S. al territorio colombiano, o que cualquier circunstancia impida la llegada de los productos al país en la fecha programada. Al tratarse de una decisión de la autoridad, tanto Clover4 S.A.S. como el cliente reconocen y aceptan que deberán esperar a que las autoridades aduaneras autoricen el ingreso de los muebles y/o accesorios al territorio colombiano. El cliente tendrá la opción de cancelar el pedido, reconociendo que deberá pagar a Clover4 S.A.S., como indemnización por daños y perjuicios, el 50% del valor de venta vigente al momento de la cancelación.
11. Los muebles y/o accesorios adquiridos por el cliente con descuento no son elegibles para devolución ni cambio, ya que, al adquirirlos, el comprador es consciente de que estos artículos pueden presentar posible deterioro y/o defectos.
12. Clover4 SAS ofrece una garantía de dos (2) años para todos sus productos contra defectos de fabricación o materiales. En tales casos, Clover4 SAS procederá, a su criterio, a realizar una reparación o reemplazo, ya sea parcial o total. Los daños causados por accidentes, negligencia derivada del uso inadecuado, o incumplimiento de las instrucciones de ensamblaje y la guía de cuidado del producto no serán objeto de reclamación.
13. Para conocer cómo cuidar mejor sus productos, visite ashleycolombia.com
14. El cliente autoriza a la marca a enviar comunicaciones, incluyendo novedades, información sobre campañas de mercadeo y/o invitaciones a eventos que puedan ser de su interés. Estas comunicaciones serán enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada, y el cliente podrá ser contactado a través de cualquier otro medio suministrado al momento de la compra.

Todos los aspectos no expresamente previstos en las condiciones comerciales estipuladas anteriormente por Clover4 S.A.S. se regirán por las normas del Código de Comercio relativas a la compraventa (artículos 905 a 967), teniendo en cuenta el objeto social de Clover4 S.A.S.

Confirmo que he leído y acepto los términos y condiciones de este contrato.